做为销售团队的管理者,我经常会面临对销售人员业绩考核问题。美国的一个管理团队,他们的考核方式是A、B、C的人力末端淘汰制。也就是说,奖励前面有效率的20% A类的人,有目标的鼓舞中间70% B类的人向前迈进,淘汰后面10%效率不佳的员工或干部。
团队协作是整个营销团队管理的关键,它反映的是团队整体的作水平及工作效率,团队的销售能力反映的整个项目效率,这里指的的销售里不仅是针对房屋的销售,前期企化、设计、推广都是营销团队的组成部分。
营销团队的管理者们就如同趋赶一群鸭子,如果我们走在后面趋赶,则整体的效率(进度)就是最后一只鸭子的速度。而如果我们趋赶了前面几只鸭子,而把后面几只走不快的鸭子淘汰,则整体的效率就是前面走得快的效率了。
这里这个例子听起来很有道理,但没有给我们危机和紧迫感,似乎末位淘汰就是“开人”,但如果我把描绘的是这样一幅画面:一群年轻人在森林里探险,他们和睦相处,战胜了许多艰难和险阻,当他们即将走出森里的时候,我们可以想象这多么美好的一幅画面。可是后面突然出现一只凶猛的狮子,在这种情况下,显然跑在最后的人会被狮子吃掉,危机感则瞬时在团队里产生,每一个人必须挑战自己的潜能,如果有人中途放弃或停歇,就会被狮子无情的吞噬。
这个故事听起来是比较残酷的,但我们听听资深地产人士对此的理解,
——末位淘汰”并非“末位死亡”而是“末位离开”,有狮子追赶的人群必定是潜能得到极大开发的人群,尽管末位者不得不离开了,但他已经得到了鞭策和开发,即使离开这个团队对于他的职业生涯也是非常受用的,对于留下的人,在整个团队中的潜能已经被激发出来,那么对公司效率的提高也起到了非常大的作用。
我在北京顺驰工作的时候有这么一段话,说顺驰的女人象男人一样工作,顺驰的男人像牲口一样工作,其实就是在激发员工的潜能,不断促使员工向前走,但北京顺驰的特点是有点过分发挥员工潜能,激励机制过于激进,但淘汰机制不完善,以至于很多真正有才华的人离开了公司。
北京富丽又一城的销售人员在20人左右,这么多的销售人员引入淘汰制度是非常关键的,但在实际的运用过程中也会产生问题,例如员工的归属感不强,压力过大,工作不稳定性增强,但终究来说利大于弊,因为企业的效率在无形中提高了,提高了效率就是提高了企业利润,利润是企业发展的目的,能够实现最终目标的管理手段就是好的手段。整个公司的工作效率不断提高,企业的竟争力自然而然就形成了。
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